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2017-07-04

家庭套餐頻道異動之致歉與補償說明

親愛的MOD客戶,大家好!

(2017-07-14更新: 2017-07-15起家庭套餐頻道恢復播出,本頁說明之補償內容仍維持不變)

MOD近期頻道的變動,造成您的不便,在此深感歉意。

長久以來,MOD受到黨政軍條款的限制,不得拒絕頻道內容服務提供者(下稱頻道營運商)上架,並且不得干預頻道內容之規劃、組合、銷售方 式及費率訂定,以家庭豪華餐為例,該套餐是由眾多頻道營運商所提供的頻道組成,其價格也是由營運商共同協議而成,再委託中華電信播放並代為向 客戶收取費用,所以中華電信對於頻道營運商放上MOD平台的內容與價格,除非內容違反法規,否則無權過問。

為了提供客戶更優質的內容,中華電信從今年四月初起就積極與頻道營運商協商,希望可以推行頻道依其收視貢獻度分潤,讓每一個頻道在公平合 理的機制下,有正向發展的機會。有24家頻道營運商認同新的做法,但仍有3家頻道營運商因有其他考量無法接受。中華電信尊重每個營運商,但為了 維護客戶權益,一直等到合約屆期(6月30日)的最後一晚,為了避免違反著作權法和相關法規,中華電信遂無法在套餐中繼續播出其頻道。(2017-07-14更新:3家頻道營運商已簽妥合約,2017-07-15起家庭套餐頻道恢復播出)

沒有預先通知客戶並充分溝通,造成的不便,本公司深感歉意,對於所有受到影響的客戶,本公司將竭盡最大努力保障客戶的權益,具體做法如下 :

一、對於受到影響的套餐(豪華、精選B、優質、超值、好康)客戶免收頻道套餐費七天

對受到影響的客戶免收七日(7/1~7/7)MOD頻道套餐費

家庭豪華餐

家庭精選B餐

家庭優質餐

家庭超值餐

家庭好康餐



二、已獲得家庭豪華/優質/超值餐之頻道營運商同意7/1-7/31期間提供優惠價
(2017-07-14更新:確認新優惠價適用期間,8/1起是否恢復原牌告優惠價,近期內將由各套餐頻道營運商共同決定。)

套餐名稱

原牌告優惠價

7/1~7/31期間
新優惠價

家庭豪華餐

270元

145元

家庭優質餐

100元

90元

家庭超值餐

210元

80元


三、如果您有特別喜愛的頻道,可透過七月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道,或者您也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求。

本次頻道異動影響之家庭套餐客戶,凡於2017/7/1至2017/8/31期間增訂或改訂其他家庭套餐(註1)或年 約包月(註2)每戶贈送看片金600元(每月50元,共贈 送12個月,每戶限一次。訂閱多組套餐或包月隨選服務,恕無法累積贈送)。

註1: 家庭精選餐、家庭精選B餐、家庭豪華餐、家庭優質餐、家庭超值餐、家庭好康餐

註2: 電影199、好萊塢199、戲劇199、卡通199、紀實149、霹靂


四、我們懇請您繼續支持MOD,若您還是選擇退訂,即使未滿約亦不收解約金。

在此特別感謝客戶的體諒與寶貴意見,未來MOD會在平台面及頻道面持續精進,並且把收視選擇權交還給客戶,讓客戶除了獲得高品質的收視體 驗外,也能擁有依喜好選擇的頻道內容。

懇請繼續支持MOD,因為有您,我們會更努力創造優質的收視環境!

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